陶聖宇老師的講座內容不僅涵蓋了給人的觀感、語氣、態度等基本要素，更著重在非語言溝通的重要性，並介紹了7% / 38% / 55%定律。他透過多樣的案例分享，教導參與者如何在服務過程中注重外表、手勢、肢體語言等細節，並運用積極的表達方式。
陶老師特別針對企業內部服務環境，強調專業對話的重要性，並分享如何與不同類型的客戶進行互動。他提到在服務中避免觸及敏感話題，同時鼓勵在日常溝通中用心讚美，增強團隊間的互動與凝聚力。
企業內訓參與者紛紛表示，陶聖宇老師的分享不僅提升了他們的專業素養，也啟發了他們在企業服務中的創新思維。這場活動不僅為企業內部培訓注入了新的元素，也加強了企業文化中尊重、關懷顧客的核心價值觀。
