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  2023/07/04 陶聖宇老師解析卓越服務：贏得客心的藝術
TKS提克斯品牌伴手禮
陶聖宇老師解析卓越服務：贏得客心的藝術
   

　　#樹德科大校友總會 近日成功舉辦了一場引人入勝的專題講座，主題為「#卓越服務體驗」。這場講座邀請了具有 #華航 及 #高鐵 訓練師資歷的業界知名專家 #陶聖宇 老師，為與會者分享其深刻見解。活動在 THE T café / TKS FULL HOUSE series 樹德科大店舉行，由 #提克斯國際餐飲 協辦，#勞動部勞動力發展署－#高屏澎東分署 指導。

　　陶聖宇老師的演講引人入勝，他提到服務方向應根據公司的定位來執行，並強調專業而不冷漠的態度。他以賓主關係為核心，呼籲在服務中建立互信尊重，不以低姿態示人，而是將客人視為賓客，自己則是主人，發自內心的迎接賓客到來。

　　陶聖宇老師更細緻探討了不同場景下的服務風格。他強調高級場、居家服務、婚禮現場等的服務風格應靈活調整，可以是親切溫暖，也可以是專業嚴謹，取決於環境需求。與會者反應熱烈，紛紛表示這次講座令他們更深刻理解服務的核心。優質的服務能讓客人留下深刻印象，而不良的服務同樣會造成負面影響。陶聖宇老師的分享讓大家領悟到，卓越的服務需要事前準備和真心關懷，不僅是單純的執行工作，更要瞭解對方需求，贏得客人的心。

　　這場講座鼓勵參與者在服務中保持愉悅的心情，關注客人需求，並不斷提升服務品質。樹德科大校友總會也表示將持續舉辦類似的活動，為校友們提供學習成長的平台。

圖文來源：TKS FULL HOUSE／樹德科大校友總會



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【圖說一：座邀請了具有華航及高鐵 訓練師資歷的業界知名專家陶聖宇老師，為與會者分享其深刻見解。】

【圖說一：座邀請了具有華航及高鐵 訓練師資歷的業界知名專家陶聖宇老師，為與會者分享其深刻見解。】
 
【圖說二：陶聖宇老師的演講引人入勝，他提到服務方向應根據公司的定位來執行，並強調專業而不冷漠的態度。】
【圖說二：陶聖宇老師的演講引人入勝，他提到服務方向應根據公司的定位來執行，並強調專業而不冷漠的態度。】
 
【圖說三：他以賓主關係為核心，呼籲在服務中建立互信尊重，不以低姿態示人，而是將客人視為賓客，自己則是主人，發自內心的迎接賓客到來。】
【圖說三：他以賓主關係為核心，呼籲在服務中建立互信尊重，不以低姿態示人，而是將客人視為賓客，自己則是主人，發自內心的迎接賓客到來。】
 
【圖說四：卓越的服務需要事前準備和真心關懷，不僅是單純的執行工作，更要瞭解對方需求，贏得客人的心。】
【圖說四：卓越的服務需要事前準備和真心關懷，不僅是單純的執行工作，更要瞭解對方需求，贏得客人的心。】
 

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